Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Riviera Paris

Chez Riviera Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement. Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

2. Délais et Tarifs de Livraison

Nous livrons nos produits directement à votre domicile de manière entièrement sécurisée.

  • Livraison Standard : 5 à 9 jours ouvrés.

  • Frais de livraison : La livraison standard sécurisée est actuellement OFFERTE sur l'ensemble de la boutique.

Note : Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement allongés en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, lancements de collections) ou en cas de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel chaque étape de la livraison de vos articles directement sur notre site ou sur le site de la poste.

4. Erreurs d'Adresse et Colis Non Réclamés

Il relève de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est exacte et complète. Riviera Paris ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse erronée ou incomplète.

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse introuvable ou de non-réclamation auprès du bureau de poste dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Colis Endommagés ou Manquants

Si vous constatez que votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximal de 15 jours ouvrés, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous renvoyer votre commande.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition de votre colis, notre équipe reste à votre entière disposition :

  • E-mail : rivieraparis.contact@gmail.com

  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.